1. معلومات عامة عن الخدمة والأجهزة

1. ما هي خدمة ستارلينك؟

ستارلينك هي خدمة إنترنت عبر الأقمار الصناعية تابعة لشركة SpaceX، توفر اتصالاً سريعاً ومستقراً في جميع أنحاء العالم بما فيها اليمن.

2. هل تتوفر أجهزة ستارلينك في متجر عدن تيليكوم؟

نعم، نحن نوفر جميع إصدارات أجهزة ستارلينك (الجيل الثالث، الجيل الرابع، والميني) مع كافة الملحقات الأصلية.

3. هل يعمل ستارلينك في جميع محافظات اليمن؟

نعم، تغطية ستارلينك تشمل جميع الأراضي اليمنية سواء في المدن أو الأرياف أو المناطق الصحراوية والجبلية.

21. ما هو ستارلينك ميني (Mini)؟

جهاز صغير بحجم اللابتوب، يحتوي على راوتر مدمج، ويعمل بجهد 12 فولت، مثالي للرحلات والتنقل.

5. ما الفرق بين الجيل الثالث (V3) والجيل الرابع (V4)؟

الجيل الرابع V4 يأتي بتصميم مسطح بدون محرك، مقاومة أعلى للعوامل الجوية (IP67)، ومجال رؤية أوسع للأقمار بنسبة 10%، وراوتر يدعم WiFi 6.

2. التركيب، التوجيه والأداء

6. هل تركيب الجهاز صعب؟

لا، الجهاز مصمم للتركيب الذاتي السهل. فقط ضع الطبق في مكان مكشوف ووصله بالكهرباء واستخدم التطبيق للإعداد.

7. هل يحتاج الطبق إلى توجيه دقيق؟

في الجيل الثالث يتحرك الطبق آلياً، أما الجيل الرابع والميني فيحتاج لتوجيه يدوي بسيط يساعدك فيه تطبيق الهاتف بدقة.

4. كم تبلغ سرعة الإنترنت المتوقعة؟

تتراوح السرعات عادة بين 100 ميجابت و 300 ميجابت في الثانية، حسب الموقع والباقة المختارة.

23. هل يمكن استخدام ستارلينك للألعاب (Gaming)؟

نعم، زمن الاستجابة (Ping) منخفض (20-40ms) مما يجعله مناسباً جداً للألعاب أونلاين.

30. كيف أعرف مكان وجود العوائق؟

استخدم ميزة الكاميرا في تطبيق Starlink لمسح السماء والتأكد من عدم وجود أشجار أو مباني تحجب الرؤية.

3. الباقات، الاشتراكات وطرق الدفع

11. كيف يتم دفع الاشتراك الشهري؟

يتم الدفع عبر البطاقات البنكية الدولية. كما يقدم متجر عدن خدمة تسديد الاشتراكات للعملاء الذين لا يملكون بطاقات.

12. هل الباقات محدودة البيانات؟

الباقات القياسية (Standard) توفر بيانات غير محدودة للاستخدام العادل.

13. هل يمكن إيقاف الاشتراك مؤقتاً؟

نعم، يمكنك إيقاف الخدمة وإعادة تفعيلها في أي وقت من خلال حسابك، وهذا مناسب لمن يسافرون بشكل متقطع.

14. ما هي باقة "التنقل" (Roam)؟

هي باقة تسمح لك بأخذ الجهاز معك واستخدامه في أي مكان داخل القارة، وتكلفتها أعلى قليلاً من الباقة السكنية.

15. هل تتوفر باقات خاصة للشركات؟

نعم، توجد باقات "الأولوية" (Priority) التي توفر سرعات أعلى وعنوان IP ثابت ودعم فني مخصص.

4. الملحقات، التوصيلات وقطع الغيار

16. ما هي محولات الإيثرنت (Ethernet Adapter)؟

قطعة إضافية (خاصة للجيل الثاني والثالث) تتيح لك توصيل كابل الشبكة السلكية بالراوتر لتوزيع الإنترنت لأجهزة أخرى.

17. هل تبيعون كابلات أطول من الكابل الأصلي؟

نعم، يتوفر لدينا في متجر عدن كابلات أصلية بطول 15 متر و 45 متر لتناسب احتياجات منزلك.

18. هل تتوفر قطع غيار في حال تلف الكابل؟

نعم، نوفر جميع قطع الغيار الأصلية من كابلات، راوترات، وقواعد تثبيت.

19. هل يمكن تمديد مدى الواي فاي؟

نعم، يمكنك استخدام أجهزة Mesh من ستارلينك أو توصيل أي مقوي شبكة خارجي عبر محول الإيثرنت.

33. ما هي محتويات الكرتون؟

يحتوي على: طبق ستارلينك، القاعدة، الراوتر، كابل الطاقة، وكابل التوصيل (15 متر).

5. الطاقة، الكهرباء والظروف الجوية

9. كم يستهلك الجهاز من الكهرباء؟

يستهلك ما بين 50 إلى 75 واط في المتوسط. نسخة "ستارلينك ميني" تستهلك أقل (حوالي 25-40 واط).

10. هل يمكن تشغيل ستارلينك على الطاقة الشمسية؟

نعم، وبكفاءة عالية. نوفر في متجر عدن محولات خاصة لتشغيله مباشرة على منظومات الطاقة الشمسية.

8. هل يتأثر الجهاز بالأمطار والغيوم في اليمن؟

الجهاز مصمم لمقاومة المطر والحرارة. قد يحدث انخفاض طفيف جداً في السرعة أثناء العواصف الشديدة، لكن الخدمة لا تنقطع.

20. كيف أحمي جهازي من الصواعق؟

ننصح بتركيب مانع صواعق وتأريض العمود الذي يتم تثبيت الطبق عليه، وفصل الجهاز أثناء العواصف الرعدية الشديدة.

6. أسئلة تقنية وخدمات إضافية

25. كم عدد الأجهزة التي يدعمها الراوتر؟

راوتر ستارلينك يمكنه التعامل مع أكثر من 128 جهازاً متصلاً في نفس الوقت.

26. هل يمكنني نقل ملكية الجهاز لشخص آخر؟

نعم، تتيح ستارلينك ميزة "Transfer" لنقل الجهاز لحساب آخر، ويمكننا مساعدتك في ذلك.

37. هل يمكن توصيل كاميرات المراقبة بستارلينك؟

نعم، سرعة الرفع (Upload) العالية تجعله ممتازاً لمراقبة الكاميرات عن بعد.

42. هل يمكن استخدام VPN مع ستارلينك؟

نعم، الشبكة تدعم بروتوكولات VPN للعمل عن بعد والوصول الآمن للشبكات.

50. لماذا أختار متجر عدن تيليكوم؟

لأننا الوكيل الموثوق في اليمن، نقدم خدمة ما بعد البيع، دعم فني حقيقي، وتوفير دائم لقطع الغيار والملحقات.