الشحن و الاسترجاع للمنتجات
شروط الاسترداد للمنتجات:
- تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- إذا مرت 3 أيام منذ استلامك للمنتج، فلا يمكن استرداد المبلغ أو استبداله.
- لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن تكون أيضًا في العبوة الأصلية.
- يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل المواد الغذائية والزهور والصحف والمجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتحميل
- بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية
- الاجهزة الالكترونية
- انواع الاجهزة بعد ان يتم تفعيلها
- المنتجات المجربة للعميل قبل الشراء
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى شركة الشحن او الشركة المصنعة.
لابد من التواصل معنا قبل ارجاع اي منتجات لمعرفة الاسباب ومحاولة حل المشكلة التي تواجك
رقم الاتصال 96777562291+
رقم الواتساب 967775622192+
البريد الاكتروني دعم العملا support@aden-telecom.store
هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط:
- كتاب مع علامات الاستخدام الواضحة
- قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل الفينيل الذي تم فتحه.
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، يكون تالفًا أو مفقودًا أجزاء منه لأسباب لا تتعلق بخطأنا.
- أي منتج يتم إرجاعه خلال فترة الاسترداد وهي اقل من 3 يومًا من تاريخ التسليم
المبالغ المستردة
بمجرد استلام عبوت الطلب وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا او رساله نصية عبر رقم هاتفك لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على { 967775622192 }.
بيع الأدوات
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد سلع البيع.
تبديل المنتجات
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة خلال فترة الضمان المشروطة وهي 3 يوم . إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على { support@aden-telecom.store } وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {عنوان المتجر في اليمن محافضة عدن او تواصل معا خدمة العملا 00967775622192+}.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة، فسوف تحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو إذا كان مقدم الهدية قد قام بشحن الطلب لنفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيكتشف أمر إرجاعك.
الشحن والاسترجاع
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى:
{العنوان: جولة كالتكس الشامل مول، عدن، اليمن}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع سلع أكثر تكلفة، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.
تحتاج مساعدة ؟
اتصل بنا او قم بلتواصل معنا عبر واتساب خدمة العملا على الرقم {967775622192+} لطرح الأسئلة المتعلقة باسترداد الأموال والإرجاع.