سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال 

نحن في متجر عدن تيليكوم نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك وفق الشروط التالية:

1. الشروط العامة للإرجاع

• تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

• لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة، وفي نفس الحالة الأصلية التي استلمتها بها، وضمن عبوتها الأصلية.

• يجب توفير فاتورة الشراء الأصلية أو ما يثبت عملية الشراء من متجرنا.

2. العناصر غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال

حفاظاً على جودة الخدمة والخصوصية، لا يمكن إرجاع الحالات التالية:

• الأجهزة الإلكترونية بعد التفعيل: أي جهاز تم فك تغليفه المصنعي أو تفعيل نظامه البرمجي (مثل أجهزة ستارلينك أو هواتف الثريا).

• المنتجات المجربة: السلع التي تم فحصها وتجربتها من قبل العميل في المتجر قبل إتمام عملية الشراء.

• البرمجيات وبطاقات الهدايا: منتجات البرمجيات القابلة للتحميل وكروت الشحن.

3. إجراءات استرداد الأموال

• بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإشعارك بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه.

• طرق الاسترداد: يتم استرداد المبالغ المعتمدة عبر وسيلة الدفع الأصلية، أو نقداً من مقرنا الرئيسي، أو عبر المحافظ الإلكترونية والتحويلات البنكية المعتمدة في اليمن.

4. الشحن والاستبدال

• يتم إرسال المنتجات المراد إرجاعها إلى عنواننا: عدن، جولة كالتكس، الشامل مول، جوار مطعم مراسيم.

• يتحمل العميل تكاليف شحن إعادة المنتج، وهي تكاليف غير قابلة للاسترداد.

• يتم استبدال المنتجات مجاناً فقط في حال وجود عيب مصنعي خلال فترة الضمان المحددة بـ 7 أيام.

---

هل تحتاج مساعدة؟

لأية استفسارات تتعلق بالاسترجاع، يمكنك التواصل معنا مباشرة:

• واتساب أو اتصال: 00967775622192.

• البريد الإلكتروني: support@aden-telecom.store.

• الموقع: متجر عدن تيليكوم، الشامل مول، عدن، اليمن.